Политика возврата денежных средств Условия возврата денежных средств за услуги сервиса «Призвания» Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») является неотъемлемой частью публичной оферты, размещённой на сайте https://prizvanya.ru, и определяет порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за доступ к сервису «Призвания».
1. Общие положения
1.1. Услуга, оказываемая Индивидуальным предпринимателем Гапоновым Иваном Андреевичем (далее — «Исполнитель»), является цифровой и заключается в предоставлении доступа к онлайн-тесту «Призвания» и его результатам. 1.2. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей Заказчик — физическое лицо, приобретающее услугу для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, — имеет право отказаться от услуги до момента начала её фактического оказания.
2. Случаи, когда возврат осуществляется
2.1. Денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме, если оплата произведена, но Заказчик не приступил к прохождению теста — то есть не дал ответа ни на один вопрос теста. Возврат в этом случае осуществляется по любой причине, указанной Заказчиком (техническая ошибка, изменение решения, отказ от услуги и т.п.), без необходимости обоснования. 2.2. Денежные средства возвращаются в полном объёме, если доступ к Сервису не был предоставлен Заказчику по вине Исполнителя (технический сбой, ошибка платёжной системы, иные обстоятельства, не позволившие открыть доступ к Личному кабинету) и Исполнитель не смог устранить проблему в разумный срок. 2.3. Денежные средства возвращаются, если с Заказчика была ошибочно списана сумма, превышающая стоимость Услуги, либо произведено дублирующее списание.
3. Случаи, когда возврат не осуществляется
3.1. Возврат денежных средств не производится, если Заказчик уже приступил к прохождению теста — то есть дал ответ хотя бы на один вопрос теста. С этого момента Услуга считается фактически оказанной (доступ предоставлен и использован Заказчиком), что в соответствии со спецификой цифровых услуг делает их возврат невозможным по аналогии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», допускающей отказ от услуги только до начала её оказания либо с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов, равных стоимости оказанной услуги. 3.2. Настоящее условие доводится до сведения Заказчика до момента оплаты — на странице оформления заказа и в тексте настоящей Политики, с которой Заказчик знакомится и соглашается при акцепте публичной оферты.
4. Порядок обращения за возвратом
4.1. Для оформления возврата Заказчик должен направить обращение на электронную почту Исполнителя: gaponov1706@gmail.com, указав:
- ФИО, использованные при регистрации
- email или телефон, указанные при регистрации в Личном кабинете
- дату и приблизительное время оплаты
- причину обращения за возвратом. 4.2. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его получения и направляет Заказчику ответ на указанный им email. 4.3. В случае положительного решения денежные средства возвращаются на банковскую карту или иным способом, использованным при оплате, в срок, установленный правилами платёжной системы (как правило, до 10 рабочих дней)
5. Контакты для обращений
Индивидуальный предприниматель Гапонов Иван Андреевич Email: gaponov1706@gmail.com Телефон: +7 977 894-68-77
Настоящая Политика является неотъемлемой частью публичной оферты сайта https://prizvanya.ru Дата последнего обновления: 08.09.2026